Qué es UX y UI?: dos términos que a menudo se usan indistintamente, pero que en realidad significan cosas muy diferentes. Entonces, ¿cuál es exactamente la diferencia?

Todos hemos escuchado conversaciones, caminando por las calles de moda de las capitales tecnológicas del mundo, discusiones sobre la gran ‘UX’ de un producto o la pobre ‘UI’ de un sitio web. ¿Es un lenguaje secreto que nunca conocerás? ¿Estas personas solo usan estas palabras para lucir bien?

Bueno, ok, probablemente sí a lo último, pero un rotundo NO al resto. Si estás interesado(a) en saber qué significan exactamente UX y UI y en qué se diferencian, has venido al lugar correcto. A continuación se muestra un desglose de lo que vamos a cubrir en este artículo. Sigue leyendo para saber qué es UX y UI? , cuál de las dos áreas de diseño están mejor pagadas y cómo convertirse en diseñador de UX o diseñador de UI.

Qué es UX y UI? Guía para aprender ahora mismo

1. ¿Qué es UX y UI en primer lugar?
   • ¿Qué es el diseño de experiencia de usuario (UX)?
   • ¿Y Qué es el diseño de interfaz de usuario (UI)?
2. ¿Cuál es la diferencia entre UX y diseño de UI?
3. ¿Cómo funcionan juntos el diseño de UX y el diseño de UI?
4. Diseño de UX vs. UI: ¿Qué trayectoria profesional es la adecuada para ti?
   • ¿Cuáles son las tareas y habilidades clave requeridas de los diseñadores de UX vs. UI?
   • ¿Qué hace un diseñador UX?
   • ¿Y Qué hace un diseñador de UI?
   • ¿Cuál es mejor pagado, UX o UI?
5. ¿Cómo aprendes habilidades de diseño de UX y UI?

1. ¿Qué es UX y UI en primer lugar?

Lo primero es lo primero: ¿Qué significan realmente UX y UI? Las personas a las que has escuchado en realidad están discutiendo dos profesiones que, a pesar de haber existido durante décadas, y en teoría durante siglos, han sido definidas por la industria tecnológica como UX y diseño de UI.

El diseño UX se refiere al término » diseño de experiencia de usuario «, mientras que UI significa » diseño de interfaz de usuario «. Ambos elementos son cruciales para un producto y trabajan en estrecha colaboración. Pero a pesar de su relación profesional, los roles en sí son bastante diferentes y se refieren a aspectos muy diferentes del proceso de desarrollo de productos y la disciplina de diseño.

Antes de considerar las diferencias clave entre UX y UI, primero definamos qué significa cada término individualmente.

¿Qué es el diseño de experiencia de usuario (UX)?

El diseño de la experiencia del usuario es una primera forma humana de diseñar productos. A Don Norman, científico cognitivo y cofundador de Nielsen Norman Group Design Consultancy , se le atribuye haber acuñado el término «experiencia de usuario» a fines de la década de 1990. Así es como lo describe:

“La experiencia del usuario abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos”. – Don Norman, científico cognitivo y arquitecto de experiencia del usuario

Claro, ¿verdad? Bueno, puedes notar de inmediato que, a pesar de lo que insinué en la introducción, la definición no hace referencia a la tecnología, no menciona lo digital y no nos dice mucho sobre lo que realmente hace un diseñador de UX . Pero como todas las profesiones, es imposible describir el proceso con unas pocas palabras.

El UX Design abarca todas y cada una de las interacciones entre un cliente potencial o activo y una empresa. Como proceso científico, podría aplicarse a cualquier cosa; farolas, carros, estanterías, etc.

UX y el mundo digital

Sin embargo, a pesar de ser un término científico, su uso desde sus inicios ha sido casi en su totalidad dentro de los campos digitales; una de las razones de esto es que la industria de la tecnología comenzó a explotar en el momento de la invención del término.

Esencialmente, UX se aplica a cualquier cosa que se pueda experimentar, ya sea un sitio web, una máquina de café o una visita al supermercado. 

La parte de “experiencia de usuario” se refiere a la interacción entre el usuario y un producto o servicio. El diseño de la experiencia del usuario, entonces, considera todos los diferentes elementos que dan forma a esta experiencia.

¿Qué implica el diseño UX?

Un diseñador de UX piensa en cómo la experiencia hace sentir al usuario y qué tan fácil es para el usuario realizar las tareas deseadas. También observan y realizan análisis de tareas para ver cómo los usuarios realmente completan las tareas en un flujo de usuarios.

Por ejemplo: ¿Qué tan fácil es el proceso de pago al comprar en línea? ¿Tu aplicación de banca en línea te facilita la administración de tu dinero?

El propósito final del diseño de UX es crear experiencias placenteras fáciles, eficientes, relevantes y completas para el usuario.

Responderemos a la pregunta «¿Qué hace un diseñador de UX?» más a fondo en la sección cuatro. Por ahora, esto es lo que necesitas saber sobre el diseño de UX en pocas palabras:

• El diseño de la experiencia del usuario es el proceso de desarrollar y mejorar la calidad de la interacción entre un usuario y todas las facetas de una empresa.
• Es en teoría, una práctica no digital (ciencia cognitiva), pero utilizada y definida predominantemente por las industrias digitales.
• El diseño de UX NO se trata de imágenes; se centra en la sensación general de la experiencia.

¿Qué es el diseño de interfaz de usuario (UI)?

A pesar de ser un campo más antiguo y más practicado, la pregunta “¿Qué es el diseño de interfaz de usuario? ” es difícil de responder debido a su amplia variedad de interpretaciones erróneas. Si bien la experiencia del usuario es un conglomerado de tareas enfocadas en la optimización de un producto para un uso efectivo y agradable, el diseño de la interfaz de usuario es su complemento; la apariencia, la presentación y la interactividad de un producto.

Pero al igual que UX, las industrias que emplean diseñadores de UI lo confunden fácil y frecuentemente, hasta el punto de que diferentes puestos de trabajo a menudo se referirán a la profesión como cosas completamente diferentes.

Si observas los anuncios de trabajo y las descripciones de trabajo para los diseñadores de interfaz de usuario , en su mayoría encontrarás interpretaciones de la profesión que son similares al diseño gráfico, que a veces se extienden también al diseño de marca e incluso al desarrollo de interfaz.

Si observas las definiciones «expertas» de Diseño de interfaz de usuario, encontrarás en su mayoría descripciones que son en parte idénticas al Diseño de experiencia de usuario, incluso se refieren a las mismas técnicas estructurales.

IU y el mundo digital

Así que dejemos las cosas claras de una vez por todas. A diferencia de UX, el diseño de interfaz de usuario es un término estrictamente digital. Una interfaz de usuario es el punto de interacción entre el usuario y un dispositivo o producto digital, como la pantalla táctil de tu teléfono inteligente o el panel táctil que usas para seleccionar el tipo de café que deseas de la máquina de café.

En relación con los sitios web y las aplicaciones, el diseño de la interfaz de usuario considera la apariencia, la sensación y la interactividad del producto. 

Se trata de asegurarse de que la interfaz de usuario de un producto sea lo más intuitiva posible, y eso significa considerar cuidadosamente todos y cada uno de los elementos visuales e interactivos que el usuario pueda encontrar.

Un diseñador de UI pensará en íconos y botones, tipografía y esquemas de color, espaciado, imágenes y diseño receptivo.

¿Qué implica el diseño de la interfaz de usuario?

Al igual que el diseño de la experiencia del usuario, el diseño de la interfaz de usuario es un rol multifacético y desafiante. Es responsable de la transferencia del desarrollo, la investigación, el contenido y el diseño de un producto en una experiencia atractiva, orientadora y receptiva para los usuarios.

Antes de considerar las principales diferencias entre UX y UI, recapitulemos rápidamente de qué se trata el diseño de la interfaz de usuario (UI):

• El diseño de la interfaz de usuario es una práctica puramente digital. Considera todos los elementos visuales e interactivos de la interfaz de un producto, incluidos botones, íconos, espaciado, tipografía, esquemas de color y diseño receptivo.
• El objetivo del diseño de la interfaz de usuario es guiar visualmente al usuario a través de la interfaz de un producto. ¡Se trata de crear una experiencia intuitiva que no requiera que el usuario piense demasiado!
• El diseño de la interfaz de usuario transfiere las fortalezas y los activos visuales de la marca a la interfaz de un producto, asegurándose de que el diseño sea consistente, coherente y estéticamente agradable.

Ahora que tenemos una definición clara de UX y UI, consideremos las diferencias clave entre los dos.

2. ¿Cuál es la diferencia entre el diseño de UX y UI?

Si imaginas un producto como el cuerpo humano, los huesos representan el código que le da estructura. Los órganos representan el diseño UX: medir y optimizar frente a la entrada para apoyar las funciones de la vida. Y el diseño de la interfaz de usuario representa los cosméticos del cuerpo; su presentación, sus sentidos y reacciones.

¡Pero no te preocupes si todavía estás confundido(a)! ¡No eres el (la)único(a)!

Como dice Rahul Varshney, co-creador de Foster.fm :

“La experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) son algunos de los términos más confusos y mal utilizados en nuestro campo. Una interfaz de usuario sin UX es como un pintor que aplica pintura sobre un lienzo sin pensar; mientras que UX sin UI es como el marco de una escultura sin papel maché. Una gran experiencia de producto comienza con UX seguido de UI. Ambos son esenciales para el éxito del producto”.

Si tienes espacio para una analogía más, Dain Miller resume perfectamente la relación entre UX y diseño de UI:

UI es la silla de montar, los estribos y las riendas. UX es la sensación que tienes al poder montar a caballo”. —Dain Miller, desarrollador web

Es importante entender que UX y UI van de la mano; no puedes tener uno sin el otro. Sin embargo, no necesita poseer habilidades de diseño de UI para ser un diseñador de UX, y viceversa: ¡UX y UI constituyen roles separados con procesos y tareas separados!

La principal diferencia a tener en cuenta es la siguiente: el diseño de UX tiene que ver con la sensación general de la experiencia, mientras que el diseño de UI tiene que ver con cómo se ven y funcionan las interfaces del producto.

Un diseñador de UX considera todo el viaje del usuario para resolver un problema en particular; que pasos dan ¿Qué tareas necesitan completar? ¿Qué tan sencilla es la experiencia?

Gran parte de su trabajo se centra en descubrir qué tipo de problemas y puntos débiles enfrentan los usuarios y cómo un determinado producto podría resolverlos. Llevarán a cabo una amplia investigación de usuarios para averiguar quiénes son los usuarios objetivo y cuáles son sus necesidades en relación con un determinado producto. 

Luego trazarán el viaje del usuario a través de un producto, considerando cosas como la arquitectura de la información, es decir, cómo se organiza y etiqueta el contenido en un producto, y qué tipo de funciones podría necesitar el usuario. Eventualmente, crearán esquemas que establezcan los planos básicos del producto.

Con el esqueleto del producto trazado, el diseñador de la interfaz de usuario interviene para darle vida. El diseñador de UI considera todos los aspectos visuales del viaje del usuario, incluidas todas las pantallas individuales y los puntos de contacto que el usuario puede encontrar; piense en tocar un botón, desplazarse hacia abajo en una página o deslizarse a través de una galería de imágenes.

Mientras que el diseñador de UX traza el viaje, el diseñador de UI se enfoca en todos los detalles que hacen posible este viaje. Eso no quiere decir que el diseño de la interfaz de usuario tenga que ver con la apariencia; Los diseñadores de UI tienen un gran impacto en si un producto es accesible e inclusivo o no. 

Harán preguntas como «¿Cómo se pueden usar diferentes combinaciones de colores para crear contraste y mejorar la legibilidad?» o «¿Qué combinaciones de colores se adaptan a los daltónicos?» 

Con suerte, ahora está comenzando a ver cómo el diseño de UX y UI son dos cosas muy diferentes. Para resumir:

• El diseño de UX se trata de identificar y resolver los problemas de los usuarios; El diseño de la interfaz de usuario tiene que ver con la creación de interfaces intuitivas, estéticamente agradables e interactivas.
• Diseño de UX generalmente viene primero en el proceso de desarrollo de productos, seguido de UI. El diseñador de UX traza los esqueletos básicos del viaje del usuario; el diseñador de la interfaz de usuario luego lo completa con elementos visuales e interactivos.
• UX puede aplicarse a cualquier tipo de producto, servicio o experiencia; La interfaz de usuario es específica para productos y experiencias digitales.

2. ¿Cómo funcionan juntos el diseño de UX y el diseño de UI?

Hemos explorado las diferencias entre UX y UI; Ahora veamos como funcionan juntos. Quizás te preguntes si uno es más importante que el otro, pero la realidad es que ¡ambos son cruciales! Permítanme citar a la diseñadora y experta Helga Moreno, quien lo expresó de manera bastante elocuente en su artículo The Gap Between UX And ​​UI Design :

“Algo que se ve muy bien pero que es difícil de usar es un ejemplo de una interfaz de usuario excelente y una experiencia de usuario deficiente. Si bien algo muy útil que se ve terrible es un ejemplo de una gran experiencia de usuario y una mala interfaz de usuario”.

Como puedes ver, UX y UI van firmemente de la mano, y aunque hay millones de ejemplos de excelentes productos con uno y no con el otro, imagine cuánto más éxito podrían haber tenido cuando eran fuertes en ambos campos.

El diseño de la interfaz de usuario es como la guinda del pastel de UX. Imagina que se te ocurre una idea increíble para una aplicación; algo que claramente falta en el mercado y que realmente podría mejorar la vida de las personas. 

Contratas a un diseñador de UX para que realice una investigación de usuarios y te ayude a determinar exactamente qué características debe tener tu aplicación y cómo se debe trazar todo el recorrido del usuario. 

Tu aplicación ofrece algo que tu público objetivo necesita y desea; sin embargo, cuando lo descargan, encuentran que el texto en cada pantalla es apenas legible (imagina un texto amarillo sobre un fondo blanco). 

Además, los botones están demasiado juntos; ¡siguen presionando el botón equivocado por error! Este es un caso clásico de mala UI que destruye lo que hubiera sido una buena UX.

Por otro lado, ¿alguna vez te has topado con un sitio web realmente hermoso solo para descubrir que, más allá de las animaciones alucinantes y el esquema de color preciso, en realidad es un verdadero dolor de cabeza? 

Una buena interfaz de usuario nunca puede compensar una mala experiencia de usuario; es como tomar un pastel bellamente decorado que en realidad sabe horrible cuando lo muerdes.

Por lo tanto, cuando se trata de diseño de productos, UX y UI se complementan entre sí, y en el mercado competitivo de hoy en día, hacer que ambos aspectos sean correctos es una necesidad absoluta. 

Ya sea que elijas trabajar como diseñador de UX o diseñador de UI, es útil comprender ambos; después de todo, inevitablemente trabajarán juntos. Lo que nos lleva a nuestra siguiente sección…

3. Diseño de UX vs. UI: ¿Qué trayectoria profesional es adecuada para ti?

Si bien el diseño de UX y UI van de la mano, no es necesario que domines ambos. Entonces, ¿qué trayectoria profesional se adapta mejor a ti, UX o UI? 

Si te preguntas si sería más adecuado para el diseño de UX o UI, vea mi video a continuación. Toco los atributos que te predispondrán a trabajar con éxito en cada área.

¿Cuáles son las tareas y habilidades clave requeridas de los diseñadores de UX vs. UI?

Si deseas averiguar qué trayectoria profesional es la adecuada para ti, es importante considerar las habilidades clave requeridas por los diseñadores de UX vs. UI, así como las tareas típicas del día a día de cada uno. 

¿Qué hace un diseñador UX?

Entonces, ahora sabemos, en términos abstractos, qué implica el rol del diseñador de UX, pero ¿cómo se traduce esto en las tareas diarias? Aquí hay un ejemplo de las tareas y responsabilidades típicas de un diseñador de UX. 

Estrategia y contenido:

• Análisis de la competencia
• Análisis de clientes e investigación de usuarios.
• Estructura y estrategia del producto.
• Desarrollo de contenido

¿Tienes curiosidad por una carrera en diseño UX?

Wireframing y prototipos:

• Estructura alámbrica
• Prototipos
• Pruebas e iteraciones
• La planificación del desarrollo

Ejecución y análisis

• Coordinación con los diseñadores de UI
• Coordinación con los desarrolladores
• Seguimiento de objetivos e Integración
• Análisis e iteración

Entonces, en parte comercializador, en parte diseñador, en parte gerente de proyectos; el rol de UX es complejo, desafiante y multifacético. 

De hecho, el papel del diseñador de UX varía enormemente según el tipo de empresa en la que estés trabajando. Verás que la iteración del producto, en relación con el análisis o las pruebas, se menciona dos veces, pero en realidad lo incluiría.

Entre todos los demás elementos de la lista. En última instancia, el objetivo es conectar los objetivos comerciales con las necesidades del usuario a través de un proceso de prueba y refinamiento del usuario y la usabilidad hacia aquello que satisfaga a ambos lados de la relación.

¿Qué hace un diseñador de UI?

Si te gusta la idea de crear experiencias de usuario increíbles, pero te ves a tí mismo(a) como una persona más visual, es posible que estés más interesado(a) en el diseño de la interfaz de usuario. Encontrarás una breve instantánea de las tareas clave del diseñador de UI a continuación.

La apariencia del producto:

• Análisis de clientes
• Investigación de diseño
• Branding y desarrollo gráfico
• Guías de usuario e historias

Capacidad de respuesta e interactividad:

• Creación de prototipos de interfaz de usuario
• Interactividad y animación
• Adaptación a todos los tamaños de pantalla del dispositivo
• Implementación con desarrollador

Como diseñador visual e interactivo, la función de la interfaz de usuario es crucial para cualquier interfaz digital y, para los clientes, un elemento clave para confiar en una marca. Si bien la marca en sí nunca es responsabilidad exclusiva del diseñador de la interfaz de usuario, su traducción al producto sí lo es.

También notarás el punto final que establece la responsabilidad de la «implementación» del diseño con un desarrollador. 

Si bien esta es generalmente la forma en que los trabajos de interfaz de usuario han funcionado en el pasado, debes tener en cuenta que las líneas se están difuminando, ya que el término «diseñador web» (esencialmente, un diseñador de interfaz de usuario que puede codificar) está siendo reemplazado por la experiencia de los diseñadores de interfaz de usuario. 

Si bien UX no necesita codificación, UI es un rol que, a medida que pasa el tiempo, se basará en él como parte de la creación de interfaces interactivas.

¿Cuál es mejor pagado, UX o UI?

Por supuesto, los salarios están dictados por muchos factores, aunque principalmente:

• Ubicación
• Experiencia
• Industria
• Tipo de proyecto/producto

En promedio, encontrarás que los trabajos de UI y UX tienen rangos de salario similares en las empresas emergentes y las industrias tecnológicas menores. 

Sin embargo, encontrarás que en las industrias tecnológicas fuera de los campos web y móvil (por ejemplo, compañías de automóviles, fabricantes de equipos médicos, etc.) hay más y mejores oportunidades para los diseñadores de IU, ya que el campo no solo está más establecido, sino que tienes un enfoque más directo.

Sin embargo, basándonos en los promedios, es posible encontrar trabajos tanto de experiencia de usuario como de interfaz de usuario en el siguiente rango de valor en Europa central.

Anual:

• Salario Junior Level €28k – €33k
• Nivel Medio 38k€ – 45k€
• Salario Senior Level 50k – 80k€

Cada hora:

• Autónomo júnior 30€ – 50€
• Freelancer Nivel Medio 50€ – 75€
• Consultor de nivel sénior 75 € – 100 €

*Las cifras se basan en datos salariales de Alemania y Europa central.

Para explorar los salarios en tu área, te recomiendo que revises los salarios informados en Glassdoor.

¿Por qué las empresas a menudo anuncian los roles de UX/UI como uno solo?

Hemos establecido que el diseño de UX y UI son dos campos separados, por lo que ahora te estarás preguntando: ¿por qué tantos anuncios de trabajo solicitan diseñadores de UX/UI en uno?

La verdad es que, en el gran esquema de las cosas, UX y UI aún son campos relativamente nuevos y, como ya se mencionó, tienden a ser específicos de la industria tecnológica. 

Fuera de los mundos del diseño y la tecnología, no se entienden tanto, a pesar de ser increíblemente importantes para los negocios. 

Si bien el valor comercial del buen diseño se reconoce cada vez más, todavía existe la tendencia de que los gerentes de contratación y los reclutadores asuman que la UX y la UI están a cargo de la misma persona, de ahí los anuncios de trabajo generales con los que sin duda se ha encontrado.

Sin embargo, no siempre es un simple caso de malentendido. Muchas empresas buscarán deliberadamente diseñadores versátiles que puedan cubrir tanto UX como UI, o que al menos comprendan los principios de UX o UI además de su conjunto de habilidades principal.

Entonces, ¿cómo puedes averiguar lo que realmente está pasando? Ya sea que estés buscando un rol solo de UI, una carrera centrada puramente en UX o una combinación de ambos, es importante mirar más allá del título del trabajo y prestar mucha atención a las habilidades, tareas y responsabilidades enumeradas. 

Ahora que conoces la diferencia entre UX y UI, debería poder determinar rápidamente si un anuncio de trabajo está realmente orientado a uno u otro, o si está dirigido deliberadamente a ambos.

UX vs. UI: ¿Cómo se determina cuál se adapta mejor?

Si estás interesado(a) en seguir una carrera en diseño pero aún no estás seguro(a) de si centrarte en UX o UI, deberás dedicar un tiempo a pensar dónde se encuentran tus intereses, así como en qué eres naturalmente bueno(a). 

Tanto el diseño de UX como el de UI son trayectorias profesionales variadas y altamente colaborativas, lo que lo coloca justo a la vanguardia de la tecnología y la innovación. Dicho esto, existen algunas diferencias clave entre la naturaleza del trabajo y las habilidades requeridas.

¿Por qué no pruebas este diagrama de flujo rápido para tener una idea de qué camino podría ser el mejor para ti?

Una carrera en UX requiere empatía, una inclinación por la resolución de problemas y un enfoque que sea tanto creativo como analítico. Los diseñadores de UX también necesitan habilidades de comunicación de primer nivel y un poco de conocimiento empresarial.

Una carrera en UI también requiere una comprensión de los principios de la experiencia del usuario, pero está mucho más enfocada en los aspectos visuales e interactivos del diseño. 

Si tienes buen ojo para la estética y te gusta la idea de hacer que la tecnología sea hermosa, fácil de usar y accesible, es posible que seas más adecuado para una carrera en la interfaz de usuario. 

Por supuesto, si te gusta la idea de una carrera que combine ambos, ¡no hay nada que te impida convertirte en un diseñador completo!

¿Cómo aprendes habilidades de diseño de UX y UI?

Si bien hay instituciones universitarias que ofrecen programas de diseño interactivo y diseño visual, hay muy pocas formas oficiales de aprender habilidades de diseño de UI o UX aplicadas al trabajo dentro de nuevas empresas tecnológicas, o incluso en corporaciones más grandes.

Si vives en un área metropolitana importante, es posible que tengas suerte de tener acceso a una variedad de programas tipo bootcamp o de clase, como programas localizados alojados por Google y otros gigantes tecnológicos.

En línea y con flexibilidad, encontrarás una gama infinita de contenido y cursos gratuitos para ambas habilidades. 

Recomiendo enfáticamente verificar el esquema y el contenido de cada curso para ver si lo que se enseña coincide con las definiciones establecidas en este artículo; pero si te estructuras correctamente, las opciones que se encuentran en plataformas como Udacity y Udemy pueden servir como una buena introducción al campo.

Si estás interesado en aprender habilidades de diseño de UX o UI para hacer un cambio de carrera, especialmente si tienes poca o ninguna experiencia en la industria, siempre puedes comenzar con las muchas capacitaciones gratuitas de diseño de UX/UI que existen.